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商品售后服务认证

收藏 2018-06-04
  • 广东省东莞市
  • 北京新纪源认证有限公司东莞分公司
  • 《商品售后服务评价体系》(GB/;
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  • 《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922-2011)是2011年12月30日发布,2012年2月1日实施的国家标准。该标准规定了构成商品售后服务体系的基本要素,包括原则、指标和方法等方面,通过对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价,并按评价的分值来衡量服务能力水平的高低,以星级评价的方式进行展现。


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